Politique de remboursement

Si vous souhaitez effectuer un achat sur notre site, veuillez noter :

Si vous souhaitez effectuer un achat sur notre site Web, veuillez noter ce qui suit :

Le service et l'assistance sur toutes ses plates-formes sont en anglais.

Au moment de l'achat, le consommateur s'engage à importer le produit pour un usage personnel conformément aux lois en vigueur et applicables. En d'autres termes, le consommateur accepte qu'il soit l'utilisateur final du produit ou qu'il le transfère à une autre personne, en s'engageant toujours à l'acheter pour un usage personnel et non à des fins commerciales ou de revente.

Le montant des ventes du produit comprend déjà les droits d'importation tels que les droits d'importation, les taxes et autres valeurs applicables, mais il peut passer par une inspection douanière locale avec des frais d'enregistrement supplémentaires facturés par les autorités locales. Dans ce cas, il est conseillé de contacter au plus vite notre service client pour signaler cette situation. EDGE n'est pas responsable du paiement des taxes ou droits supplémentaires nécessaires pour assurer la livraison du produit au client.

Les produits publiés sur notre site Web ne peuvent être achetés que par des personnes physiques. Dans le cas où une personne (morale) achète le produit, la commande sera annulée.

La langue de la documentation supplémentaire pour les produits internationaux, telle que B. Les instructions et les messages de sécurité peuvent différer de l'espagnol. L'acheteur est responsable de l'utilisation correcte du produit.

Le client dispose de 10 jours calendaires à compter de la date d'expédition de sa commande pour nous envoyer une demande de modification. Nous échangeons uniquement d'autres produits, nous ne remboursons pas d'argent.

En ce qui concerne l'utilisation naturelle et évidente des produits vendus via www.edgeaccessories.nl et pour des raisons de santé publique, EDGE  expressément qu'il ne respecte le droit de rétractation pour aucun des produits qu'il propose. En d'autres termes, aucune modification ne sera apportée si le produit ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes.

Comme nous offrons la livraison gratuite, le client supporte à la fois les frais d'expédition pour nous et les frais de retour à son domicile. Les colis qui n'ont pas été payés par le lieu d'origine ne seront pas acceptés, sinon les frais d'expédition seront déduits du retour.

L'envoi protégé couvre les pertes logistiques, les retards d'expédition et/ou tout événement survenant sur le chemin du colis au client final. Cela ne signifie PAS que le délai d'expédition sera plus court que l'expédition traditionnelle.

 

______________________________________________________________________________________________

 

COMMANDER

Livraison standard et accélérée
Avec la livraison standard, les commandes sont livrées par le bureau de poste national du pays de destination. Par conséquent, veuillez sélectionner une adresse où quelqu'un est disponible pendant les heures de bureau pour recevoir le colis.

Pour les envois urgents, les commandes sont expédiées avec différents transporteurs en fonction de la destination. Les frais de port peuvent varier selon la destination et la taille de votre commande. Les frais d'expédition et les fournisseurs de services sont indiqués à la caisse.

Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier !

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Nous visons à expédier votre commande depuis notre usine dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables. Cependant, veuillez être patient au cas où nous passerions plus de temps à vérifier/finir vos articles, en particulier pendant la haute saison vers la fin de l'année.

Il est également possible que l'article que vous avez commandé ne soit plus en stock, bien que nous fassions de notre mieux pour éviter cela. Nous essaierons certainement de vous informer dès que possible si cela se produit.

De temps en temps lors du paiement, le délai de livraison estimé peut être exceptionnellement long. Cela peut être dû au fait que certains produits sont actuellement en rupture de stock et que le produit est en cours de réapprovisionnement.

Veuillez contacter notre service client si vous avez des questions sur le délai de livraison.

Combien de temps faudra-t-il après l'envoi des produits pour l'expédition standard pour livrer le colis ?
Celui affiché sur la page de paiement Le délai de livraison estimé comprend le temps de préparation pour l'expédition ainsi que le temps total d'expédition. Le délai de livraison varie considérablement d'un pays à l'autre.Fondamentalement, le délai de livraison ne peut être que d'environ 14 à 21 jours ouvrables.

Pour l'expédition standard, le délai de livraison ne peut pas être garanti car de nombreux facteurs affectent la vitesse. Nous recommandons donc une expédition accélérée s'il y a un délai que vous souhaitez respecter. Les délais ci-dessus sont des délais approximatifs utilisés par le bureau de poste et n'incluent pas le temps de traitement douanier dans le pays de destination. Dans certains cas, le bureau de douane local de votre pays peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour dédouaner votre colis, ce qui peut également entraîner des retards de livraison supplémentaires.



Comment les commandes sont-elles traitées ?
Pour passer une commande, le client doit suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur le bouton "ACHETER". Le client recevra alors un e-mail confirmant la réception de sa commande ("confirmation de commande") dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Le client sera également informé par e-mail dans les 5 jours ouvrables que la commande a été expédiée ("confirmation d'expédition"), avec le numéro de suivi correspondant et des instructions sur la façon de suivre correctement l'expédition. De même, le client peut vérifier l'état de sa commande dans la rubrique « SUIVRE UNE COMMANDE ». Il est de l'entière responsabilité du client de suivre sa commande une fois le numéro de suivi délivré.

Dans le cas où le client aurait fait une erreur dans l'envoi de ses coordonnées, il peut demander les coordonnées dans les 24 heures suivant le retour le changement acheter directement avec le support. Dans le cas où l'erreur concerne la commande en attente, le client doit contacter le service client où, si possible, la commande sera transmise à une agence ou réexpédiée si elle est retournée à l'expéditeur.

Si le client regrette son achat, il dispose de 12 heures à compter de la date d'achat pour l'annuler et annuler la commande.

 

Comment se déroulent l'expédition et la livraison ?
Au moment du paiement, EDGE demande au client de sélectionner le mode d'expédition pour procéder à la livraison de sa commande. Les frais d'expédition varient en fonction du mode d'expédition sélectionné et sont automatiquement calculés lors du paiement et avant la fin de la commande.

Les commandes et les confirmations de paiement reçues après 12h00 (heure locale) seront traitées le lendemain.

Le délai de livraison de votre commande est de 14 à 30 jours ouvrés francs, à compter de la date de passation de la commande et du paiement du prix correspondant. En cas de circonstances résultant de la personnalisation des produits, ou de circonstances imprévues ou extraordinaires, EDGE Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier.

Si pour une raison quelconque nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, nous vous en informerons vous et vous donnent la possibilité de procéder à l'achat et une nouvelle date de livraison au moment où le Client ou un tiers désigné par le Client prend physiquement possession des Produits. , qui est accrédité en signant le reçu de la commande à l'adresse de livraison convenue.

En cas d'impossibilité au moment de la livraison de la commande, la société de transport communique avec le client pour organiser une deuxième livraison, si la deuxième livraison n'a pas lieu, le produit sera retourné au siège social ou à l'expéditeur, selon la société de logistique.

Dans le cas où la commande n'a pas pu être livrée au client car il a été pas à la maison ou est en dehors de la zone de service, il sera transmis à la succursale la plus proche du client. Dans ce cas, EDGE STORE n'annulera pas l'achat ou ne remboursera pas l'argent, mais renverra le produit acheté.

 

EDGE peut-il annuler une commande ?
EDGE se réserve le droit d'annuler toute commande (même si elle a déjà été acceptée) sans être responsable des dommages et/ou frais dans les cas suivants :< br>
Si une erreur involontaire s'est produite dans la boutique en ligne ; par exemple, une erreur de paiement ou de stockage ;

S'il y a des raisons de croire que le client est mineur ou que la carte de crédit à utiliser ne répond pas aux exigences décrites dans les présentes conditions ;

Si les informations de paiement fournies aux clients sont incorrectes ou invérifiables. Si l'adresse de livraison fournie par le client est en dehors du territoire ou si la commande ne peut pas être livrée à l'adresse fournie par le client.

Si l'un de ces cas est détecté, EDGE vous en informera par e-mail à l'adresse de notification vous du problèmeavant toute action.


PROBLÈMES AVEC LE PRODUIT
Une fois la commande reçue, il est conseillé au client de vérifier l'état de la commande et en cas de détection d'un défaut fonctionnel (i) retourner le produit et EDGE STORE rembourser le prix d'achat applicable et les frais d'expédition que vous avez éventuellement payés, ou (ii) remplacer le produit par un nouveau en bon état sans frais supplémentaires.

 

CHANGEMENTS ET/OU RETOURS

je. Modifications, retours et réparations

Dans le cas où le nouveau produit a été acheté par le consommateur sur www.edgeaccessories.com  :

Défectueux ;

pièces ou pièces manquantes ;

Ne convient pas à l'usage naturel auquel il est destiné

Il a déjà été réparé par le service technique EDGE STORE et présente toujours des défauts ou de nouvelles pannes.

Une fois l'affaire instruite par le personnel de EDGE STORE, le consommateur peut exercer sa garantie légale, conformément à la réglementation en vigueur, par, à sa seule discrétion, dans les les 14 premiers jours suivant la réception du produit pour demander :

1. Remboursement intégral du prix payé
2. Changement de produit
3. réparation gratuite

Ainsi, si un remboursement est demandé, EDGE STORE remboursera le montant total du prix du produit en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction d'origine.  ;

Les remboursements seront effectués dans les 7 jours calendaires suivant la réception de la marchandise dans les entrepôts de EDGE STORE. Les frais d'expédition ou de retour encourus ne seront pas remboursés. Les frais d'expédition ne seront remboursés que si EDGE STORE a livré par erreur un produit différent ou un défaut.

Ce retour est à la charge du client, qui doit joindre une preuve d'achat. Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine.

Le délai dans lequel le client voit le paiement sur son compte dépend de sa banque.



Taxes et droits
Certains pays peuvent facturer des taxes à l'importation, des droits et des frais de douane liés à l'importation, et les frais ne seront pas récupérés sur les paiements que vous effectuez à nous. Le cas échéant, ces frais sont déterminés et perçus par les douanes du pays de destination. Pour plus d'informations sur les frais, veuillez contacter directement votre bureau de douane local.